L'urgentiste HELP Confort offre un nouveau service à son réseau

8401 visites depuis le 12/05/2011. Article référencé dans la catégorie Economie, Entreprises. help confort franchisés help L'urgentiste HELP Confort offre un nouveau service à son réseauL'urgentiste de l'habitat HELP Confort facilite l'activité de son réseau HELP Confort (l'urgentiste de l'habitat) met tout en oeuvre pour faciliter la vie de ses franchisés. Suivant la mise en place d'un Intranet et du « 36 20, dites HELP », la signature d'un contrat cadre RC Pro et Décennale, des référencements nationaux par les principaux assisteurs (AXA Assistance, Mondial Assistance, Multi Assistance), HELP Confort offre un call-center à son réseau.

Une assistance exceptionnelle pour une jeune franchise qui d'ici à fin 2011 comptera une vingtaine d'implantations !



Une forte notion de service aux franchisés

Elaboration du script d'appel, mise en oeuvre informatique et logistique, formation des téléacteurs, lancement de la campagne d'appels : ce nouveau service destiné à stimuler le démarrage d'activité des jeunes franchisés HELP Confort est pris en charge par le Fonds de Communication Nationale (FCN) de l'enseigne.

Prise de rendez-vous argumentés, reporting quotidien, statistiques de la campagne, remise d'un fichier qualifié, le coût de chaque rendez-vous acté est quant à lui supporté par le franchisé concerné.

Si des tarifs préférentiels ont été négociés en amont par le franchiseur avec le prestataire de services, charge à chaque franchisé d'organiser sa campagne. Les objectifs à atteindre sont laissés à la libre appréciation des franchisés. Cependant, le franchiseur estime que « ce type de campagne devrait générer 10 à 15 rendez-vous pour une seule semaine ».



Pour un démarrage d'activité facilité
Avec taux de rendez-vous pris évalué à 6 à 10 % - soit une quinzaine de rendez-vous avec des professionnels du bâtiment, de l'immobilier, des syndics de copropriétés et autres prescripteurs et clients potentiels - les franchisés HELP Confort entrent d'emblée dans le vif du sujet.

A raison d'une facturation moyenne de 100 à 250 Euros par intervention (cf. tarification des compagnies d'assurance selon qu'il s'agit de plomberie, d'électricité, de vitrerie et/ou de serrurerie), ils ont tôt fait de rentabiliser cet investissement initial optionnel, à savoir : 2,60 E HT le contact argumenté (avec qualification du fichier fourni) et 10 E HT par rendez-vous pris.

Charge aux franchisés d'activer ce portefeuille générateur d'interventions récurrentes, sachant que l'activité d'une agence HELP Confort (400.000 E en moyenne en 2ème ou 3ème année) est composée pour 75% de dépannages rapides et pour 25% de réparations et petits travaux consécutifs à un sinistre.



A propos d'HELP Confort :
Premier réseau organisé sur le marché du dépannage et des urgences domestiques, la franchise HELP Confort est une activité « multimétier » qui revendique quatre domaines d'intervention : plomberie, électricité, vitrerie et serrurerie.
Chauffage en panne, cumulus à changer, problème de sanitaire, vitre d'insert de cheminée ou porte-fenêtre brisée... HELP Confort est spécialisé sur des interventions de courte durée. Le réseau apporte une solution professionnelle et qualitative aux particuliers, aux commerçants, aux entreprises et aux syndics, assurant à ses clients une excellente réactivité d'intervention.
En 2011, HELP Confort accueillera dans son réseau sept à dix franchisés de plus. Le réseau totalisera dès lors, environ une vingtaine de franchisés.

Plus d'informations sur www.helpconfort.com

Relations presse : Sylvie Baudard, SBS.Com
Tel : 05 46 36 78 54
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